【面接対策】イオンモールの中途採用面接では何を聞かれるのか

イオングループの中核企業としてディベロッパー事業を担い、ショッピングモールの開発・運営に携わっているイオンモール。日本全国や中国、東南アジアなど約200拠点のモールを展開しています。

そんなイオンモールは、顧客に対してはもちろん社員同士でも挨拶を大切にし、親切で穏やかな社員が多いという声が複数ありました。研修が多く、社員教育に力を入れているという声も多く見受けられます。年に一度の試験に合格すると給料もあがるようで、社員のモチベーションも高いようです。休日が取得しづらい業界ではありますが、イオンモールは長期休暇も取りやすく、家族との時間も取りやすい環境といった声も見られます。

また、「自分の提案内容と顧客の購買欲求が合致した際には、達成感ややりがいを感じる」「自分の行動に対する反応がすぐに分かるところにやりがいを感じる」など顧客の笑顔などを直に感じ、やりがいを得ることができる仕事のため、相手に喜んでもらうことに魅力を感じたり、色々工夫しやってみようという意欲的な人材が求められるでしょう。

イオンモールは、国内外において、顧客の視点に立ち、地域とともに“暮らしの未来”をつくるライフデザインディベロッパーとして安全で快適なモールをつくり続けることを目指しています。採用面接ではこういった社風にマッチする人材であるかが見極められるでしょう。

イオンモールの選考プロセスは、書類選考、筆記試験、面接（2回程）です。職種によってはパソコンの試験もあるようです。筆記試験においては基本的な計算や国語力を問う問題が多いようです。面接官は、事業部長などが担当します。内定までの所要期間は、概ね2週間から1ヵ月程度です。終始和やかな雰囲気だったという声が多く見受けられます。

職種は営業、オペレーション、開発、リーシング、管理部門、財務部門等を行う総合職となります。コーポレートサイトには、イオンモールのビジョンやプロジェクト、社員の紹介なども記載されてますので、事前によく確認するようにしましょう。

面接では、オーソドックスな質問が多いようですが、特別な質問としては、「イオンモールに行ったことがあるか」「他の商業施設はどうか」「イオンモールに行った際に感じたことや課題に思うことはあるか」といったものがあるようです。事前に近場のイオンモールに行き、雰囲気、地域との調和、改善点などを調査し、率直に伝えられると良いでしょう。その際に、「自分ならこうすることができる」など自身の実績や得意とすることなども交えつつ伝えることでよりアピールに繋がるでしょう。

また海外事業においても積極的な企業なので、海外での仕事の経験がある、積極的な言動や企画提案能力がある等、前職であてはまる経験があればエピソードなども交えアピールできると良いでしょう。

その他、売上高や純利益、社長の名前なども聞かれることがあるようなので、コーポレートサイトをしっかり熟読し、細かく調べておくようにし、面接の際には落ち着いて回答できるように準備しておきましょう。

イオンモールの面接対策についてもっと具体的な情報を知りたい場合は、引き続きこの記事をお読みください。面接攻略法や、過去の面接で実際に聞かれた質問内容とその回答例をご紹介します。

イオンモールの面接を受ける上では、経営戦略を理解しておくことが不可欠です。主だった戦略は以下のようなものがあります。

経営戦略は今後活躍する人材を採用する人事戦略にも影響します。しっかりと理解した上で自己分析に落とし込み、面接でこの戦略に合致する人材であることをアピールしましょう。

海外での事業拡大や、国内モールの地域No．1への進化を目指す根底には、そこの地域の人たちのニーズをしっかり理解し、何を提供することが望まれるのかを把握していくことが重要です。前職の経験などから、老若男女、様々な観点から求められていることに気付き対応することで、喜ばれた経験や、クレームに対しても真摯に対応し評価されたことなどがあれば、エピソードとして紹介すると良いでしょう。

加えて地域においては、行政機能や郵便局、図書館当の公共的機能の拡充も大切になります。従来のターゲット層に加えてシニア世代をターゲットにした企画など、新しい発想や時代に合わせた提案力が求められるでしょう。これまでの経験の中で、従来の型にはまるのではなく、新しい発想で集客力を伸ばしたこと、成功した体験などをアピールできると良いでしょう。

地域や幅広い年代から求められていることを敏感に感じ取り、人や地域に合わせ、相手に喜んでもらえる企画・提案ができる人材であるとアピールしましょう。

イオンモールの面接でよく聞かれる質問のひとつに「なぜイオンモールか」というものがあります。面接官がこの質問を通して知りたいのは、「この人は何をやりたいのか」「それが当社で可能なのか」「この人の経歴が当社でどう活かされるのか」といった視点ももちろんですが、「本当に当社のことを理解しているか」といった側面も合わせて見ています。

業界理解や職種理解の枠を超えて、イオンモールという企業についてしっかり理解する。そのためには、競合となりやすい企業の他社研究も忘れないようにしましょう。具体的には、以下のような企業について調べておくことがおすすめです。

●株式会社イトーヨーカ堂
●株式会社セブン＆アイ・ホールディングス
●三井不動産株式会社

このように、イオンモールの採用面接を受ける前には、行動指針に基づいた自己分析や他社研究を踏まえた志望動機の整理が大切です。そして面接の場では、「国内外において、顧客の視点に立ち、地域とともに“暮らしの未来”を作るライフデザインディベロッパーとして安全で快適なモールをつくり続ける」という社風を意識して、「地域や幅広い年代から求められていることを敏感に感じ取り、人や地域に合わせ相手に喜んでもらえる企画・提案ができる人材である」と印象づけられるよう、さまざまなエピソードを準備しておくと良いでしょう。

面接経験者が実際に聞かれた質問をご紹介します。これらの質問をされたらどのように答えるか、しっかりと考えながら面接対策しておきましょう。

質問

他の施設をみてどう思ったか

回答

勉強不足できちんと答えられなく、そこを指摘されたが…（口コミの続きとアドバイスを見る）

質問

大量消費社会についてどう思うか？

回答

確かに十年〜二十年前まではいいモノは売れていた。日本のメーカー…（口コミの続きとアドバイスを見る）

質問

うちで何したいの？

回答

店舗内で与えられた数字をあげるのはもちろん、他の店舗からも…（口コミの続きとアドバイスを見る）

質問

商談の際に抑えるべきポイントを教えてください。

回答

営業マンとしては、先方のニーズを最も重視し、そのニーズに合致…（口コミの続きとアドバイスを見る）

イオンモールの採用面接を受けるにあたって、ぜひ押さえておきたい重要なことをご紹介してきました。面接対策として準備しておきたいのは、以下の3つです。

●「国内外において、顧客の視点に立ち、地域とともに“暮らしの未来”をつくるライフデザインディベロッパーとして安全で快適なモールをつくり続ける」という社風を理解して、これに合致した人材であることをアピールする。

●イオンモールの経営戦略を理解して、これに沿った自己分析をして自己PRに繋げる。

●競合他社についても研究し、「なぜイオンモールか」に対する答えを明確にしておく。

これらについてしっかりと準備して、面接当日は自分の言葉でアピールするよう心がけましょう。

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